Accompagner vos clients tout au long de leur parcours

L’approche individualisée : parler la même langue que votre client

Une riche diversité de langues est l'un des moyens par lesquels la présence mondiale d'Intrum crée une expérience client positive. Nous pensons qu'associer la force d'une entreprise internationale aux connaissances et à l'expertise locales est le meilleur moyen de garantir que les clients et leurs clients bénéficient d'un service de haute qualité.

Expérience client

Solutions globales

Recouvrements éthiques : bienveillance avec les clients

En tant qu’entreprise internationale, Intrum est consciente de son impact sur les individus et la société. À nos yeux, des pratiques de recouvrement éthique sont essentielles pour aider nos clients, leurs clients et nos collaborateurs à s’épanouir.

Développement durable

Expérience client

Vulnérabilité des clients

Il est important d’identifier les clients vulnérables et de leur assurer le traitement adapté à leur situation. Chez Intrum, nous sommes conscients que des problèmes de santé physique et mentale peuvent affecter les clients de différentes manières.

Développement durable

Expérience client

Recouvrements en marque blanche : votre nom, notre expertise

Qu'y a-t-il dans un nom ? Parfois, tout. Heureusement, vous pouvez accéder à l'expertise d'Intrum en matière de gestion du crédit sous votre propre marque en utilisant nos services de recouvrement en marque blanche.

Expérience client

Recouvrements en marque blanche : votre nom, notre expertise

Chez Intrum, nous sommes conscients de l’importance de la marque pour les entreprises. C’est la raison pour laquelle nous avons créé une solution en marque blanche permettant à nos clients d’accéder autrement à des services leaders de gestion de crédit.

Expérience client

Solutions globales

Offrir le meilleur parcours client

Chez Intrum, nous comprenons les difficultés auxquelles les personnes endettées sont confrontées et nous savons comment les aider. Chaque jour, nous parlons à environ 250 000 clients, nous nous efforçons de comprendre leur situation financière et d'organiser le paiement afin qu'ils puissent se libérer de leurs dettes.

Expérience client

Que sont les bonnes pratiques en matière de recouvrement de créances ?

Les bonnes pratiques en matière de recouvrement de créances exigent des fournisseurs qu'ils respectent les normes juridiques établies par les marchés sur lesquels ils opèrent. Chez Intrum, nous pensons qu'une approche éthique est la seule façon correcte d'opérer.

Développement durable

Expérience client

Le service client tout au long du cycle de vie du crédit

L'orientation client, des processus cohérents et des outils numériques sont les ingrédients qui garantissent une expérience optimale pour les clients dans le cadre de la stratégie de recouvrement éthique d'Intrum.

Comment

Expérience client

Pourquoi choisir Intrum comme partenaire de médiation financière?

Vous cherchez un partenaire de confiance pour vous aider à gérer les retards de paiement et le recouvrement de créances? Découvrez les avantages de travailler avec Intrum.

Expérience client

Solutions globales

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Articles

L’approche individualisée : parler la même langue que votre client

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Vulnérabilité des clients

Recouvrements en marque blanche : votre nom, notre expertise

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