Recouvrement amiable

Ce service vous est destiné si vous souhaitez accélérer le recouvrement de vos impayés, tout en préservant votre relation client.

Mettez l’accent sur votre croissance, nous nous chargeons du recouvrement

Intrum est le leader européen de la gestion du poste client. Notre expérience nous permet de vous proposer des stratégies de relance efficaces et adaptées à votre secteur d'activité et aux profils de vos clients. Nous optimisons les actions en fonction de notre connaissance des comportements payeurs et en alternant différents médias de contacts : téléphone (appels entrants et sortants), mail, SMS, messages vocaux et courriers. Notre pilotage au quotidien nous permet d’ajuster les processus de recouvrement afin d’accroître la performance de nos actions.

L’écoute et la compréhension de la situation financière de votre client sont des valeurs fondamentales qui font notre différence. Notre principal défi est de négocier une solution amiable pour assurer le paiement tout en préservant votre relation commerciale.

Intrum se porte garant de votre image et agit dans le strict respect des règles de déontologie de la profession. L’externalisation de la gestion de créances peut être une partie intégrante de votre organisation et ainsi vous permettre de développer d’autres activités à valeur ajoutée.

Nous proposons également de recouvrer vos créances à l'étranger. Rendez-vous sur la page Solutions à l'international pour découvrir nos services dédiés.

« Faire appel à l’expertise d’Intrum permet à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier ; nous mettons tout en œuvre pour trouver une entente sur une solution de paiement adaptée au client en situation d’impayé et à l’objectif de notre donneur d’ordre. » Tatiana, Superviseur

 

Vos Bénéfices :

  1. Accélération et optimisation des encaissements
  2. Préservation de votre image de marque
  3. Contribution à la relation client et maintien de votre relation commerciale
  4. Compréhension et analyse de vos clients en situation d'impayés