Objectif, mission et valeurs

Être leader pour une économie plus saine

Objectif

Être leader pour une économie plus saine

La présence d’Intrum dans 24 pays est une force dans une économie mondialisée. Intrum dispose d’une réelle expertise en matière de règlementation locale, de législation mais aussi de connaissance des standards de nombreux secteurs. Cet avantage combiné à notre savoir-faire nous permet de mieux comprendre l’activité de nos clients et la situation de leurs clients. A travers notre réseau complémentaire de 160 partenaires, nos services sont disponibles partout dans le monde.

Intrum ouvre la voie à une économie plus saine pour les personnes, les entreprises et la société dans son ensemble. Être payé à temps est une condition préalable à la croissance et au développement des entreprises. Et cela contribue à créer des opportunités pour les individus qui peuvent aspirer à une meilleure qualité de vie et réaliser leurs rêves. Grâce à ses services,  Intrum participe à la création d’emploi et contribue à la croissance de l’économie.

 

Mission

Nous aidons les entreprises à prospérer en prenant soin de leurs clients

Grâce à ses solutions de paiement, ses services financiers et services de recouvrement, Intrum accompagne plus de 80 000 entreprises dans le monde à prospérer en prenant soin de leurs clients. Notre objectif est à la fois, de créer de la valeur auprès des entreprises en les aidant à être payées et auprès des individus ou professionnels en situation d’impayé, à s’affranchir de leurs dettes. Chez Intrum, nous voulons apporter une contribution durable : nous nous considérons comme un partenaire des entreprises privées et publiques qui joue un rôle dans le développement d’une économie plus saine.

Intrum est implanté dans 24 pays européens et s’appuie sur un réseau de partenaires solide pour assister les grands groupes et les PME à travers le monde. Nous nous efforçons de comprendre les individus, les différentes situations et de toujours traiter les personnes avec dignité et respect. Ce qui nous permet d’instaurer une relation de confiance.

Intrum a été fondé en 2017 après la fusion de 2 acteurs européens majeurs, Intrum Justitia et Lindorff. Ce nouveau groupe offre des solutions innovantes, efficaces et avec de hauts standards éthiques et de fortes valeurs. Notre expertise et notre couverture internationale, positionne Intrum comme le leader indiscutable du marché.

 

Vision

Inspirer confiance et respect à tous les acteurs du crédit

Notre position de leader sur le marché est une grande responsabilité. Nous ne pouvons être efficace sans la confiance de nos clients et de leurs clients. Il est donc important pour nous d’être un modèle pour être leader d’une économie plus saine. Nous traitons les clients de nos clients avec considération car c’est l’essence même de notre identité et de nos actions au quotidien.

Nous nous efforçons de répondre aux standard de qualité de professionnalisme et de déontologie les plus élevés dans toutes les actions que nous entreprenons. Notre vision chez Intrum : être un partenaire respecté et inspirer confiance à tous les acteurs du crédit. Avec des solutions qui génèrent de la croissance tout en aidant les consommateurs à se libérer de leurs dettes, nous créons de la valeur pour les individus, les entreprises et la société dans son ensemble.

Nos valeurs

Empathy

Notre métier concerne les personnes et la création de valeur partagée pour les entreprises et la société. Chaque situation est unique et a ses propres réalités sociales et économiques. Nous nous efforçons de comprendre les individus, les différentes situations et de toujours traiter les personnes avec dignité et respect - à la fois nos clients et leurs clients, ainsi que nos collègues. Cette compréhension nous permet d'offrir plus de valeur, de trouver un sens plus profond à notre travail et, ainsi d'accomplir notre mission commune.

  • Nous écoutons activement et cherchons à comprendre.
  • Nous sommes flexibles et ouverts d’esprit.
  • Nous prenons le temps et offrons notre soutien.

Ethics

Nous allons au-delà de la conformité. Nous sommes des modèles au sein de notre secteur et avons à la fois l'occasion et la responsabilité d'établir de nouvelles normes et de changer la façon dont les gens perçoivent la gestion du crédit. Cela signifie que nous traitons de manière équitable tous nos interlocuteurs et travaillons avec des clients et des partenaires qui partagent nos valeurs. Pour y parvenir, nous appliquons les normes les plus strictes en matière de loyauté et d'honnêteté dans tout ce que nous entreprenons.

  • Nous plaçons la société et le commerce durable au premier plan.
  • Nous sommes responsables de nos actions.
  • Nous agissons en appliquant nos valeurs et en respectant notre code de conduite.

Dedication

L'une de nos plus grandes forces est l'enthousiasme et l'engagement de tous nos employés. En nous impliquant au quotidien pour être chaque jour un peu meilleurs qu'hier, nous faisons ressortir le meilleur de chacun. Nous nous développons en tant qu'individus et équipes pour façonner l'avenir de notre entreprise, en apportant une plus grande valeur ajoutée à nos clients et à leurs clients. Le changement est une constante dans notre monde, mais nous continuons à aller de l'avant. 

  • Nous partageons la connaissance et les meilleures pratiques en interne pour avancer.
  • Nous sommes engagés et responsables de notre développement.
  • Nous nous surpassons et ne renonçons jamais.

Solutions

A la fin, c'est ce que nous avons réussi à accomplir avec nos clients et leurs clients qui comptent le plus. Notre capacité à développer les meilleures solutions et à créer de véritables scénarios gagnant-gagnant est ce qui nous différencie sur le marché. Grâce à une façon de penser et à des actions innovantes, nous dépassons les attentes et assumons le rôle de leaders d'opinion dans notre secteur.

  • Nous nous concentrons sur les résultats.
  • Nous coopérons avec nos clients pour développer des solutions innovantes.
  • Nous garantissons qualité et professionnalisme.