Intrum Story #1

Pascal, tu es responsable de plusieurs équipes dont certaines sont en télétravail depuis l’année dernière. Si tu avais un conseil à donner aux managers pour faire en sorte que tout se passe bien ?

Planification, organisation, responsabilisation et faire confiance !

En tant que manager, passez en revue la to-do liste avec votre équipe et soulignez les priorités. Il faut s’assurer que chacun pourra avancer sur ses dossiers convenablement et disposera de l’ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de la journée, voire de la semaine.

Pour travailler en bonne intelligence, on doit respecter son équipe et lui faire confiance. Il est important de ne pas vouloir tout contrôler. Si la distance n’exclut pas le suivi, elle ne doit pas renforcer les contrôles habituels.

Pour ne pas ressentir l’éloignement et ne pas perdre le rythme, gardez au maximum le contact avec votre équipe, que ce soit par le biais d’e-mails réguliers ou d’appels. Il est important que les équipes sachent  qu’elles peuvent vous solliciter si besoin.

Point essentiel : il faut veiller à adapter son style de management aux besoins de chaque collaborateur, pour que la relation à distance ne soit pas perçue comme un frein. Formulez clairement les objectifs de chacun des collaborateurs. 

Et un conseil pour les salariés qui sont en télétravail ?

Choisir un environnement propice, accordez-vous des pauses, ne pas mélanger la sphère privée et la sphère professionnelle et ne pas s’isoler.

Dans quel état d'esprit sont tes équipes ?

Cette situation renforce la cohésion des équipes au travers des groupes WhatsApp, de la newsletter. Nos collaborateurs se soutiennent, envoient des messages d’encouragement pour ceux qui sont sur site ou en télétravail afin de soutenir l’activité et répondre à nos clients. Il y a un sentiment de vouloir revenir au plus vite pour être encore meilleur.

Et pour finir, une anecdote, une maxime, une réflexion que tu as envie de partager ?

Un clin d’œil à mon ami Alain Caso : Le télétravail dope les encaissements. Et Restons unis pour être plus fort au retour de tous nos collaborateurs.