Information Intrum France - 6 juillet

Nous avons clôturé le mois de juin avec des résultats prometteurs et le début du mois de juillet démarre avec des indicateurs en croissance. Il est encore trop tôt pour se projeter mais cela nous laisse espérer le retour à des trends positifs sur chaque activité. 

Pendant la période inédite du confinement, nous avons souhaité renforcer la communication interne afin de maintenir le contact avec une lettre quotidienne et des vidéos hebdomadaires.

Aujourd’hui, même si chacun d’entre nous revient sur site plusieurs jours par semaine, il nous semble essentiel de conserver un point de situation sur notre activité et nos objectifs. Nous passons donc, à compter de cette semaine, à une lettre hebdomadaire tous les lundis,  puis des interviews vidéos deux fois par mois.

Portez-vous bien.

Point sur l'activité

Bien que fortement relancées fin juin, les remises de dossiers ont connu de petites journées en début de mois. La reprise d’activité des correspondants, clients et clients débiteurs influent sur le niveau de courriers entrants, qui pour la première fois sont en croissance. Nous menons un grand plan d’actions pour rattraper le retard accumulé avant et pendant le confinement pour revenir à la normale fin juillet.

Les appels entrants retrouvent les niveaux d’activité d’avant Covid avec des journées à plus de 7000 appels/jour et une journée aujourd'hui très certainement record. La qualité de services se maintient.

Pour la première fois, nous retrouvons des moyennes d’encaissements correspondants à celles d’avant confinement sur tous les univers.

Le début de mois est donc prometteur, conservons notre ligne directrice dans notre approche. Empathie et éthique doivent transparaître dans nos discours.

Télétravail : grande enquête à venir !

Nous venons de vivre une période inédite qui nous a permis de découvrir le télétravail. Nous souhaitons profiter de la période estivale pour recueillir votre ressenti sur ce nouveau mode de fonctionnement.

Cette semaine, une grande enquête va être lancée pour recueillir votre avis d’ici fin juillet. Les résultats nous aideront à construire ensemble l’Intrum de demain. Merci à tous de participer !

Télétravail : grande enquête à venir !

Après l’étude de l’impact de la crise sur les ménages, le Groupe Intrum a mis en ligne la semaine dernière une étude similaire sur les entreprises et publié un livre-blanc spécial Covid de son étude European Payment Report.

Pour rappel, l’European Payment Report est l’étude annuelle d’Intrum qui mesure l’impact des délais de paiement sur les entreprises européennes. Cette étude a été menée auprès de 10.000 entreprises entre février et poursuivie en mai pour mesurer l’impact de la crise sanitaire sur les délais de paiement des entreprises européennes.

La version en anglais est déjà disponible ! Vous pouvez consulter les résultats en cliquant ici : https://www.intrum.com/media/8302/epr-2020-special-edition-white-paper.pdf

Pour la version française, encore un peu de patience, elle sera mise en ligne cette semaine !