Information Intrum France - 20 juillet

Le virus Covid a déclenché deux crises, l’une sanitaire et l’autre économique.

Sur un plan sanitaire et comme relevé par l’administration, nous ne sommes pas encore à l’abri et il est fondamental que nous poursuivions nos efforts de responsabilité collective pour veiller à respecter les consignes. Les retours progressifs sur sites ne doivent pas nous faire oublier le respect des gestes barrières, les précautions de circulation et de porter une attention permanente à garder nos distances et faire attention aux autres. Ces règles seront sans doute applicables encore pour plusieurs mois et garder nos réflexes est nécessaire tant que la situation en France n’est pas sous contrôle. Nous comptons sur la responsabilité de chacun.

Sur le plan économique, pour ce qui est de l’activité de Intrum France, la reprise est encore fragile et l’impact des trois mois de sous-activité économique se fait sentir dans les nouveaux dossiers qui nous sont confiés. En effet, cette baisse d’activité durant le confinement a impacté l’activité de nos clients qui, ayant moins facturé, ont moins de volumes à nous confier. Le semestre à venir sera clé et notre mobilisation pour servir nos clients avec performance et qualité sera essentielle pour assurer nos objectifs de 2020.

Sur un plan plus macroéconomique, les analystes s’accordent à dire que les entreprises et notamment celles de tailles intermédiaires vont faire face à compter de septembre et jusqu’au premier trimestre 2021 à un certain nombre de difficultés pouvant entrainer jusqu’à 25% de défaillances supplémentaires.

Cela nous oblige à deux choses :

• rester vigilants sur les dossiers qui nous sont confiés et bien prioriser ceux qui auront un impact immédiat sur la trésorerie de nos clients;
• Rester mobiliser pour assurer le meilleur service à nos clients et aux consommateurs afin de contribuer au maximum à la reprise économique.
   

Enfin, cette fin Juillet marque la période des premiers départs en vacances. Je tiens à tous vous remercier pour votre mobilisation, votre responsabilité et votre engagement ces derniers mois. Chacun a contribué activement à la fois, à préserver l’activité mais aussi à préserver notre culture de service et de performance. Le repos d’été est le bienvenu pour tous. Profitons-en pour nous ressourcer, reprendre des forces et du recul pour aborder les deux trimestres à venir avec la même détermination et le même enthousiasme qui ont marqué notre engagement ces derniers mois.

Portez-vous bien.

Point sur l'activité

Bien que la semaine dernière ait été une semaine atypique avec un pont, les trends se confirment pour le mois de juillet.

Les remises de dossiers restent sur une tendance négative de -35% comparé aux mois de janvier et février et sont deux fois moins importantes qu’en juin, quel que soit l’environnement. Le niveau de courriers entrants reste en retrait de 20% par rapport aux mois d’activité normale. Les appels entrants bien qu’inférieurs à début juillet, dépassent les moyennes d’avant confinement avec plus de 7500 appels / jour.  Les encaissements maintiennent une moyenne identique à celle du mois de juin ou de juillet mais avec des variations selon les secteurs : +41% en BtoB et -30% en BtoC.

Plus que 2 semaines pour participer à notre enquête sur le télétravail !

A ce jour, plus de 260 personnes ont participé à l’enquête. Si vous n’y avez pas encore participé, cliquez sur le lien suivant pour y prendre part.

Nous comptons sur vous pour nous aider à construire ensemble l’Intrum de demain.

Merci à tous pour votre participation !

Workplace – l’outil de communication interne !

Pendant la crise du Covid-19 nous avons lancé le blog Intrum pour vous tenir informé au quotidien de l’actualité de la société et ainsi garder le lien.

Au total, ce sont plus de 70 articles qui ont été postés, 8 interviews salariés et des petits challenges pour vous accompagner tout au long de cette période exceptionnelle.

Néanmoins, nous relayons l’ensemble de ces communications sur l’outil Workplace qui est l’outil de communication interne du Groupe Intrum et qui doit être utilisé en priorité pour vous tenir informé de l’actualité de la société mais aussi du groupe. Nous vous invitons à tous vous connecter sur Worplace et à utiliser cet outil en cliquant sur le lien suivant : https://intrum.workplace.com/

Pour rester informé de l’actualité d’Intrum France, veillez à bien faire partie des groupes « FRA : News and Announcements » ainsi que du groupe « FRA : What’s up ».